المعضلة من منظور الحوكمة: كيف تتصرف بين المدير المباشر والإدارة العليا؟

المعضلة من منظور الحوكمة تواجه العديد من الموظفين دون وعي. تخيّل هذا السيناريو الشائع: أنت موظف تؤدي مهامك اليومية، وفجأة يصلك توجيه مباشر من “مدير مديرك” أو مسؤول أعلى، دون علم مديرك المباشر.

ماذا تفعل؟

إذا نفذت التعليمات مباشرة، قد تخسر ثقة مديرك. وإذا تجاهلتها، تخاطر بثقة الإدارة العليا. إنها معضلة مهنية حساسة.

🎯 فهم الموقف من منظور الحوكمة

وفق معايير الحوكمة (مثل ISO 37000) وأنظمة الإدارة (ISO 9001، ISO 21500):

• يجب احترام التسلسل الإداري.
• توضيح المسؤوليات والصلاحيات.
• تجنّب التضارب والصراعات التنظيمية.

💡 التصرف المهني الصحيح لحل المعضلة

1. استجابة لبقة للمسؤول الأعلى: لا ترفض. اشكره على ثقته، وسجل التعليمات دون تنفيذ فوري.
2. إشراك مديرك المباشر فورًا: بلّغه بالتوجيه وقل: “الأستاذ فلان وجّهني بكذا… حبيت أبلغك قبل أبدأ”.
3. دع مديرك يعيد ترتيب الأولويات: هو من يقرر ويعيد التواصل مع الإدارة العليا إن لزم.

✅ الخلاصة: كيف تتصرف كموظف محترف؟

الموظف الذكي:

• يحترم التسلسل الوظيفي.
• يُشرك مديره دون إقصاء أحد.
• يستجيب بذكاء دون الاصطدام بأي طرف.

بهذا تكون قد تصرّفت وفق المبادئ الأساسية للحوكمة، وأثبتّ مهنيتك، واحترمت كل الأطراف دون الدخول في صراعات.

💬 هل مررت بموقف مشابه؟ كيف تصرّفت؟ شاركنا تجربتك في التعليقات.

📩 للحصول على استشارات الحوكمة أو خدمات تأهيل الأيزو الدولية: اضغط هنا

📖 اقرأ أيضًا: خدمات استشارات الحوكمة وتأهيل الأيزو