ISO/IEC 20000

 

يعتبر ISO/IEC 20000 مثاليًا لأي مقدم خدمة IT ، كبير أو صغير ، يرغب في توفير ضمان بشأن جودة الخدمات التي يقدمها. يتم استخدامه بشكل شائع لخدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المرافق وخدمات الأعمال للمساعدة في ضمان خدمات فعالة ومرنة.

 

لطلب خدمات شهادات الايزو ودراسات الجدوى:

https://www.strategymission.org/request-services-ar/

 

 

لنتعرف أكثر على هذه المواصفة من خلال هذا المقالة  :

لا أحد يستطيع التقليل من أهمية تكنولوجيا المعلومات في عالم الأعمال اليوم. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، كان هناك قلق متزايد بشأن خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يقدمها كل من المقاولين الداخليين والباطن من عدم تلبية احتياجات الشركات والموظفين والعملاء.

مع تزايد هذه المخاوف ، نشرت المنظمة الدولية للمعايير (ISO) معيار نظام إدارة خدمات تقنية معلومات ISO 2005 كمعيار دولي من جزأين في 20000:

 

TS ISO / IEC 20000-1 متطلبات نظام إدارة الخدمة
TS ISO / IEC 20000-2 إرشادات بشأن تنفيذ أنظمة إدارة الخدمة
ثم بدأت عائلة ISO 20000 القياسية في التطور على النحو التالي:
TS ISO / IEC 20000-3
الجزء 3: دليل حول تعريف النطاق وقابلية تطبيق معيار
ISO / IEC 20000-1
TSE ISO / IEC TR 20000-4
القسم 4: نموذج مرجع العملية
TSE ISO / IEC TR 20000-5
القسم 5: خطة تنفيذ نموذج لمعيار
ISO / IEC 20000-1

ينبغي لنظام إدارة خدمات IT أن يغطي:

– الحفاظ على تشغيل خدمات IT في جميع الأوقات.
– خفض تكاليف IT.
– إدارة مخاطر IT بشكل صحيح والعمليات المعقدة.
– ضمان الامتثال للوائح القانونية وشروط معينة حسب الدولة.

– إدارة التغييرات.
– استخدام خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقًا لاحتياجات العمل.

 

لمزيد من المعلومات عن أنواع شهادات الأيزو ولطلب خدمات التأهيل لشهادات الأيزو يرجى التواصل هاتفيا أو وتساب مع الاستشاري المختص مباشرة من خلال الرابط أدناه:
https://wa.me/966115207024