ما هو نموذج العمل التجاري

من القرارات المصيرية التي نواجهها عندما نؤسس نموذج عمل ،قرار تحديد نطاق الخدمات والمنتجات وآلية انتاجها!
فأيهما أفضل؟

-التخصص في منتجات وخدمات محددة المواصفات والتركيز على انتاجها بكميات.
-أم اتاحة امكانية التفصيل حسب الطلب.

https://twitter.com/strategyapp/status/1637024058414956546

في الحقيقة هذا السؤال معقد جدا، وللأسف فإن الكثير من رجال الأعمال يتجاوز هذا المطب بشكل سريع دون دراسة تبعات هذا القرار، معتقدا أنه يمكن وبكل سهولة تغطية الحالتين في نفس الوقت. وعندها سيكتشف مدى الأثر السلبي لهذا القرار، وهذا ما سوف نوضحه من خلال تحليل المميزات والعيوب لكل منهما.

ولندرس الخيار الأول:

ألا وهو التخصص في منتجات وخدمات محددة وعادة ما تكون قليلة وبمواصفات خاصة (ألوان محددة – مقاسات محددة – مواصفات محددة) أي بمعنى اخر لها معايير محددة Standard specs.

المميزات:
– التخصصية تعني بالضرورة تقليل التكاليف في كل شيء، ولكن كيف ؟
إذا تحدثنا عن المنتج مثلا:
أ.فالتخصصية تعني أن عملية الشراء والتخزين ستقتصر على مواد محددة وألوان محددة وقطع غيار محددة وخط انتاج محدد.

ب.التخصصية تعني أن عدد العمال سيكون أقل، فمن السهل جدا أتمتمة عملية الانتاج في هذه الحالة والاعتماد علي الالات بشكل أكبر وتسريع العمليات.

ج.التخصصية تعني بالضرورة أن فرص حدوث الأخطاء ستقل وذلك لعدم تغيير التصاميم والمواصفات في كل مرة مما يسهل على الموظفين فهم المطلوب جيدا ويقلل الحاجة لتغيير اعدادات خطوط الانتاج والمكائن في كل مرة.

د.التخصصية تساعد على الاحتراف والتركيز بشكل كبير وبالتالي رفع مستوى الجودة.
هـ.التخصصية تساعد على التغلغل في الأسواق والمنافسة بالأسعار.

أما إذا درسنا المميزات من حيث التخصصية في الخدمات فيمكن أن نضيف لما سبق:

أ. إمكانية الاعتماد على موظفين وخبراء متخصصين وبالتالي تقليل التكلفة.
ب. سرعة انجاز الخدمات.
ج. الاحترافية وتحسين السمعة في هذا التخصص الخدماتي.

العيوب:

-التخصصية قد تفقدنا شريحة من العملاء ممن يبحثون عن التميز أو الحلول والمنتجات المفصلة بما يناسبهم وحسب طلبهم.
-والتخصصية قد تفقدنا القدرة على الدخول في بعض المشاريع التي تتطلب توريدات متعددة فمثلا:
شركتي متخصصة في صناعة الأبواب والمشروع يتطلب موردا قادر على انجاز الديكورات كاملة.
-التخصصية قد تعييق عملية اقتحام أسواق جديدة.
-التخصصية قد تخلق ممانعة كبيرة لدى الموظفين عند فرض التطوير أو التحسين أو تغيير التكنولوجيا المستخدمة.
-التخصصية تحتاج لانتاج بكميات كبيرة أو بيع خدمات بشكل كبير لتحقق أرباحا عالية وذلك لكون هامش الربح قليل غالبا.

ولندرس الخيار الثاني:
ألا وهو التفصيل في المنتجات والخدمات حسب الطلب وعادة ما تكون الخيارات متنوعة (ألوان متعددة – مقاسات متعددة – مواصفات متنوعة).

المميزات:

-إرضاء شريحة واسعة من أذواق المستهلكين.
-إمكانية الدخول في مشاريع متعددة وبعدة مجالات وعدة صور.
-هامش ربح أعلى.

ولكن في المقابل ما هي العيوب:

-زيادة التكاليف بسبب ضرورة توفير حد أدني مو مواد #خام متعددة وتوفير موظفين متعددي التخصصات والمهارات من #التصميم إلي المشتريات إلي الانتاج إلي التركيب.
-زيادة فرصة الخطأ كلما كانت الحالة جديدة وتنتج أو تقدم لأول مرة.
-مخاطر التأخير و #الغرامات تزداد.
– كل حالة تتطلب تركيزا ودراسة من الصفر أحيانا.
– وفي حالة الخدمات قدد تتطلب الاستعانة بخبراء من خارج المؤسسة.
– ازدياد المخاطر وفرص الحوادث بسبب افتقار العمالة للمهارات المتراكمة.

قد تكون استنتجت مماسبق بأن الخيار الأول هو الأفضل ! وفي الحقيقة نعم فالمميزات تدعم ذلك …ولكن ؟
القرار ليس بهذه السهولة في كل المجالات وقد تختلف النتائج في كل حالة وفي كل تخصص عن الآخر ولهذا السبب لابد من #دراسة_جدوى كل سيناريو على حدى، كما أن من الصعب جدا الجمع بين الخيارين في أغلب المجالات وذلك لما يتبعه من ضرورة رفع رأس المال وتعدد خطوط الانتاج وتعدد تخصصات الموظفين.

نختم بملاحظة:

تدعم الدول المتقدمة مبدأ التخصصية بشكل كبير، فعند النظر إلي استراتيجية عمل الشركات العالمية بالذات نلاحظ أن التخصصية مسألة واضحة جدا ولكن الداعم الأساسي لنجاح هذه هذه الاستراتيجية هي تناسب سلاسل الامداد وطبيعة المنافسات والمناقصات وطلبات العملاء مع هذه الاستراتيجية.

🖍️ لطلب خدمات دراسات الجدوى الاقتصادية وتصميم وتطوير نماذج الأعمال وخطوط الانتاج من خلال خدمة التحليل الاستراتيجي الشامل وخطط التطوير والتسويق:
https://www.strategymission.org/request-services-ar/