متى يجب أن أزيد موظفي المبيعات في الشركة

متى يجب أن أزيد موظفي المبيعات في الشركة ٬ ومتى يكون من الحكمة خفض عددهم والاستثمار أكثر في التسويق؟

 

لطلب خدمات دراسات الجدوى والتحليل الاستراتيجي والتسويق الرقمي بما يشمل تصميم الخطط التسويقية والحملات الترويجية:
https://www.strategymission.org/request-services-ar/

القاعدة العامة تقول:

كلما انتقلت من استهداف عموم المستهلكين إلى استهداف عملاء المؤسسات ، زادت حاجتك إلى فريق مبيعات قادر على إدارة #المبيعات المعقدة. أي كلما انتقلنا اكثر من #b2c الى #b2b. ولكن هل هي فعلا قاعدة في كل الحالات ؟

كما أشار Peter Drucker في كتابه Drucker Management ، “ستكون هناك دائمًا حاجة لفريق المبيعات، لكن الهدف من التسويق هو تقليل عدد رجال المبيعات فالهدف من التسويق هو معرفة العميل وفهمه جيدًا بحيث يناسبه المنتج أو الخدمة وتبيع نفسها “.
فعلا معادلة ظاهرها معقد لكننا سنبسطها ان شاء الله

في الواقع ، لا يقتصر دور مندوب المبيعات على الحديث إلى العميل المحتمل في أكثر اللحظات حساسية عندما يقرر هو / هي ما إذا كان من المنطقي شراء منتجك أو خدمتك. لكنه يساعد العميل طوال العملية برمتها.

على سبيل المثال ، اللحظة الحاسمة في رحلة العميل بأكملها هي عندما يحتاج إلى المساعدة أو الدعم. على الرغم من أن هذه المرحلة قد تكون آلية جزئيًا ، إلا أنك ستحتاج في معظم الحالات إلى فريق دعم ، والذي غالبًا ما يكون موجهًا نحو المبيعات لمساعدة العملاء.

من المهم فهم الاختلافات بين التسويق والمبيعات:

– من مهام فريق التسويق والترويج هو توليد فرص البيع ومن المهم ان يتم التنسيق مع فريق المبيعات لتحديد الفئات المستهدفة
– ومن مهامهم أيضا أتمته العمل التسويقي خاصة أننا في زمن الذكاء الاصطناعي وبالتالي يجب أن يصمموا رحلة العميل كاملة.

– التسويق الفيروسي قد يعتبر استراتيجية مفيدة لبعض الاعمال لكنك قد تحتاج في البداية إلى تنسيق مكثف بين المبيعات والتسويق (والهندسة) لفهم أي جزء من منتجاتك يناسبها مثل هذه الحملات.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير شركة #SaaS ، فقد يكون من المنطقي إنشاء نسخة مجانية من المنتج (ما يسمى نموذج freemium) والتي تصبح جزءًا أساسيًا من عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
ولكن لابد من تحديد ما الميزات أو ما هو الحجم الذي يمكنك تقديمه مجانًا لاكتساب عدد كافٍ من العملاء؟

تلك المذكورة أعلاه ليست سوى بعض الأنشطة التي يمكن للمبيعات والتسويق العمل معًا من خلالها إنشاء استراتيجية فعالة لنمو علامتك التجارية وأعمالك.

من ناحية أخرى ، من الأهمية بمكان فهم مستوى التنسيق الذي يمكن أن تحققه المبيعات والتسويق.

وبشكل عام يمكن أن نقول:
كلما استهدفنا بيع منتج يناسب شريحة ضخمة من العملاء ويسهل بيعه لنفسه لاحقا بعد تثبيته في الاذهان كلما قل ضرورة توظيف عدد كبير من رجال المبيعات.
والعكس في حال كان المنتج او الخدمة معقدة وغالية الثمن وتحتاج الى دعم فني وشرح.
والوسط بالتوازن في حالة استهداف الشركات الصغيرة والمتوسطة.